POLITIQUE DE VENTE

SHAPE wlb inc. s’engage à garantir votre satisfaction avec tous ses produits. Notre engagement envers nos clients est d’offrir le meilleur rapport qualité-prix. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait du produit que vous avez acheté, veuillez nous en informer. SHAPE se réserve le droit d’utiliser toute photo, y compris les produits SHAPE, à des fins de marketing.

TERMES DE PAIEMENT

SHAPE accepte les virements bancaires, Visa, MasterCard et PayPal. La taxe de vente sera facturée pour toutes les commandes vendues et expédiées au Canada. Pour les commandes internationales, les clients sont responsables de tous les frais de douane. Demandez-nous des instructions concernant les virements bancaires en envoyant un courrier électronique à [email protected]

PROCESSUS D’ACHAT

Vous pouvez passer votre commande sur notre boutique en ligne à l’adresse www.shapewlb.com ou obtenir un devis personnalisé en appelant l’un de nos représentants commerciaux au 1-888-968-9810 (Canada / États-Unis) ou au 1-450-447-4444 pour les appels internationaux. Vous pouvez également envoyer votre demande par courriel à l’adresse [email protected] Pour les distributeurs ou les revendeurs, les commandes, avec l’accord préalable de SHAPE, sont nécessaires. Les OP avec termes sont volontiers acceptées par les écoles, les agences gouvernementales et les grandes entreprises. Une copie papier de votre bon de commande est requise. Les commandes doivent être reçues avant 11 am (EST), du lundi au vendredi, pour être expédiées le jour même. Certaines exceptions peuvent s’appliquer. Si des articles sont en rupture de stock, un représentant de SHAPE communiquera avec vous pour vous donner une date d’expédition estimée. 

TRANSPORT

SHAPE livre dans le monde entier en utilisant FedEx ou UPS. SHAPE n’est pas responsable de l’assurance des colis, qui sont assurés jusqu’à concurrence de 100,00 $ seulement. Nous demandons que tous les colis soient signés lors de la livraison. La livraison gratuite ne s’applique pas aux comptes de revendeurs.

TRANSPORT INTERNATIONAL

Les expéditions internationales expédient à l’international et disposent également d’un réseau de revendeurs dans plus de 20 pays. Pour les commandes internationales, les clients sont responsables du paiement des frais d’expédition ainsi que de la TVA, des droits de douane, des taxes ou des frais de douane que votre pays est susceptible de facturer à la livraison. Le tarif varie, veuillez donc contacter votre pays pour connaître les éventuels frais supplémentaires que vous pourriez débourser en achetant auprès de SHAPE. 

RETOURS 

Les retours doivent être préautorisés en soumettant un formulaire d’autorisation de retour de marchandise (RMA) avant la livraison. Après avoir soumis le formulaire, un représentant des ventes vous contactera par courrier électronique concernant votre retour. Tous les retours doivent être envoyés à: SHAPE wlb inc. Attn: RETURNS 1953, rue Patrick-Farrar, Chambly (Québec)  J3L 4N7 CANADA. Tous les retours doivent être expédiés en port payé avec le numéro RMA affiché à l’extérieur du colis, ainsi que le nombre de colis retournés (si applicable). Les articles retournés seront inspectés à l’arrivée. Si l’article est jugé défectueux, le client recevra un échange direct, un remplacement approprié – si l’article est arrêté ou indisponible – une réparation ou un crédit interne uniquement à la discrétion de SHAPE. Tous les retours seront crédités en fonction du prix payé sur la facture ou du prix de vente actuel, selon le montant le moins élevé. Tous les retours doivent inclure une copie de la facture SHAPE et une lettre expliquant la raison du retour. Les articles en commande spéciale tels que les démos ne sont pas retournables. SHAPE n’est pas responsable des articles endommagés lors de l’expédition. Assurez-vous de bien emballer tous les retours et ce, dans leur emballage d’origine. Après l’arrivée et l’inspection de votre retour, vous serez contacté par e-mail concernant le statut. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à contacter [email protected] ou à appeler le 1-888-968-9810 (Canada / États-Unis) ou le 1-450-447-4444.

GARANTIE À VIE

Le fabricant garantit que tous les produits et accessoires SHAPE sont couverts par une garantie. Cette garantie s’applique uniquement sur les pièces usinées CNC. Tous les appels de service ou de réparation doivent être référés et envoyés directement à SHAPE. En cas d’échec prêt à l’usage, vous pouvez contacter SHAPE par courriel à [email protected] ou appeler le 1-888-968-9810 (Canada / États-Unis) ou le 1-450-447-4444. 

GARANTIE DE LA MARQUE 

SHAPE® Tous les produits de la marque SHAPE® ont une garantie à vie, sauf indication contraire. Veuillez nous envoyer un courriel à [email protected] ou appeler le 1-888-968-9810 (Canada / États-Unis) ou le 1-450-447-4444 pour toute réparation, échange ou service sur vos produits de marque SHAPE®.