Politique de Confidentialité

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont SHAPE wlb (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos renseignements personnels lorsque vous visitez notre site, utilisez nos services ou effectuez un achat sur www.shapewlb.com (le « Site »), ou encore lorsque vous communiquez avec nous au sujet du Site (collectivement, les « Services »).

Aux fins de la présente Politique de confidentialité, les termes « vous » et « votre » désignent l’utilisateur des Services, qu’il soit un client, un visiteur du site Web ou toute autre personne dont les renseignements ont été recueillis conformément à la présente Politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité.

Modifications de La Présente Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons d’ordre opérationnel, juridique ou réglementaire. Nous publierons la version révisée de la Politique de confidentialité sur le Site, mettrons à jour la date de « dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la loi applicable.

Comment Nous Recueillons et Utilisons vos Renseignements Personnels

Afin de fournir les Services, nous recueillons et avons recueilli au cours des 12 derniers mois des renseignements personnels vous concernant à partir de différentes sources, comme indiqué ci-dessous. Les renseignements que nous recueillons et utilisons varient selon la manière dont vous interagissez avec nous.

En plus des utilisations précises indiquées ci-dessous, nous pouvons utiliser les renseignements que nous recueillons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir, améliorer ou optimiser les Services, nous conformer à toute obligation légale applicable, faire respecter toute condition d’utilisation applicable, ainsi que pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou de toute autre personne.

Quels Renseignements Personnels Nous Recueillons

Les types de renseignements personnels que nous obtenons à votre sujet dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre Site et utilisez nos Services. Lorsque nous utilisons l’expression « renseignements personnels », nous faisons référence à des renseignements qui vous identifient, vous concernent, vous décrivent ou peuvent être associés à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types précis de renseignements personnels que nous recueillons.

Renseignements que Nous Recueillons Directement Auprès de Vous

Les renseignements que vous nous soumettez directement par l’entremise de nos Services peuvent inclure :

• Vos coordonnées, y compris votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse courriel.
• Les renseignements relatifs aux commandes, y compris votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, la confirmation de paiement, votre adresse courriel et votre numéro de téléphone.
• Les renseignements relatifs à votre compte, y compris votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité et d’autres renseignements utilisés à des fins de sécurité du compte.
• Les renseignements liés à vos achats, y compris les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier ou enregistrez dans votre compte, comme les points de fidélité, les avis, les références ou les cartes-cadeaux, ainsi que vos achats.
• Les points de fidélité, avis sur les produits, références ou cartes-cadeaux enregistrés.
• Les renseignements liés au service à la clientèle, y compris les renseignements que vous choisissez d’inclure dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous nous envoyez un message par l’intermédiaire des Services.

Certaines fonctionnalités des Services peuvent exiger que vous nous fournissiez directement certains renseignements à votre sujet. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces renseignements, mais cela pourrait vous empêcher d’utiliser ou d’accéder à certaines fonctionnalités.

Renseignements que Nous Recueillons sur Votre Utilisation

Nous pouvons également recueillir automatiquement certains renseignements concernant votre interaction avec les Services (« Données d’utilisation »). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des témoins de connexion, des pixels et des technologies similaires (« Témoins »). Les Données d’utilisation peuvent inclure des renseignements sur la manière dont vous accédez à notre Site et à votre compte et les utilisez, y compris des renseignements sur votre appareil, votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP ainsi que d’autres renseignements relatifs à votre interaction avec les Services.

Renseignements que Nous Obtenons de Tiers

Enfin, nous pouvons obtenir des renseignements vous concernant auprès de tiers, y compris auprès de fournisseurs et de prestataires de services qui peuvent recueillir des renseignements en notre nom, tels que :

• Les entreprises qui soutiennent notre Site et nos Services, comme Shopify.
• Nos processeurs de paiement, qui recueillent les renseignements de paiement (par exemple, les renseignements sur le compte bancaire, la carte de crédit ou de débit, et l’adresse de facturation) afin de traiter votre paiement pour exécuter vos commandes et vous fournir les produits ou services que vous avez demandés, dans le but d’exécuter notre contrat avec vous.
• Lorsque vous visitez notre Site, ouvrez ou cliquez sur les courriels que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos Services ou nos publicités, nous, ou les tiers avec lesquels nous collaborons, pouvons automatiquement recueillir certains renseignements à l’aide de technologies de suivi en ligne telles que les pixels, les balises Web, les trousses de développement logiciel, les bibliothèques tierces et les témoins.

Tout renseignement que nous obtenons auprès de tiers sera traité conformément à la présente Politique de confidentialité. Veuillez également consulter la section ci-dessous intitulée « Sites Web et liens de tiers ».

Comment Nous Utilisons vos Renseignements Personnels

Fourniture des produits et services

Nous utilisons vos renseignements personnels pour vous fournir les Services afin d’exécuter notre contrat avec vous, notamment pour traiter vos paiements, exécuter vos commandes, vous envoyer des notifications liées à votre compte, à vos achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer votre compte, organiser l’expédition, faciliter les retours et échanges et gérer toute autre fonctionnalité liée à votre compte.

Nous pouvons également améliorer votre expérience d’achat en permettant à Shopify d’associer votre compte à d’autres services Shopify que vous pouvez choisir d’utiliser. Dans ce cas, Shopify traitera vos renseignements comme indiqué dans sa Politique de confidentialité et sa Politique de confidentialité des consommateurs.

Marketing et publicité

Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels à des fins de marketing et de promotion, notamment pour vous envoyer des communications promotionnelles, publicitaires et marketing par courriel, message texte ou courrier postal, ainsi que pour vous présenter des publicités concernant des produits ou services. Cela peut inclure l’utilisation de vos renseignements personnels afin de mieux adapter les Services et la publicité sur notre Site et sur d’autres sites Web.

Si vous résidez dans l’Espace économique européen (EEE), la base juridique de ces activités de traitement de données est notre intérêt légitime à vendre nos produits, conformément à l’article 6(1)(f) du RGPD.

Sécurité et prévention de la fraude

Nous utilisons vos renseignements personnels afin de détecter, d’enquêter ou de prendre des mesures relativement à des activités potentiellement frauduleuses, illégales ou malveillantes. Si vous choisissez d’utiliser les Services et d’ouvrir un compte, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de compte. Nous vous recommandons fortement de ne pas partager votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou toute autre information d’accès avec qui que ce soit. Si vous croyez que votre compte a été compromis, veuillez communiquer avec nous immédiatement.

Si vous résidez dans l’EEE, la base juridique de ces activités de traitement de données est notre intérêt légitime à assurer la sécurité de notre site Web pour vous et nos autres clients, conformément à l’article 6(1)(f) du RGPD.

Communication avec vous et amélioration des services

Nous utilisons vos renseignements personnels pour vous fournir un service à la clientèle et améliorer nos Services. Cela relève de notre intérêt légitime afin d’être réactifs à vos besoins, de vous fournir des services efficaces et de maintenir notre relation d’affaires avec vous, conformément à l’article 6(1)(f) du RGPD.

Témoins (Cookies)

Comme de nombreux sites Web, nous utilisons des Témoins sur notre Site. Pour obtenir des renseignements précis sur les Témoins que nous utilisons relativement à l’exploitation de notre boutique avec Shopify, veuillez consulter la politique applicable de Shopify. Nous utilisons les Témoins pour exploiter et améliorer notre Site et nos Services, notamment pour mémoriser vos actions et préférences, effectuer des analyses et mieux comprendre l’interaction des utilisateurs avec les Services, dans notre intérêt légitime d’administrer, d’améliorer et d’optimiser les Services. Nous pouvons également autoriser des tiers et des prestataires de services à utiliser des Témoins sur notre Site afin de mieux adapter les services, produits et publicités sur notre Site et d’autres sites Web.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les Témoins par défaut, mais vous pouvez configurer votre navigateur pour les supprimer ou les refuser. Veuillez garder à l’esprit que la suppression ou le blocage des Témoins peut nuire à votre expérience utilisateur et peut faire en sorte que certains Services, y compris certaines fonctionnalités et l’utilisation générale du Site, ne fonctionnent pas correctement ou ne soient plus accessibles. En outre, le blocage des Témoins pourrait ne pas empêcher complètement la manière dont nous partageons les renseignements avec des tiers, comme nos partenaires publicitaires.

Veuillez noter que, même si votre navigateur peut vous permettre de transmettre un signal « ne pas suivre », notre Site, comme de nombreux autres sites Web, n’est pas conçu pour répondre à ce type de signal.

Comment Nous Divulguons les Renseignements Personnels

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos renseignements personnels à des tiers pour l’exécution d’un contrat, pour des motifs légitimes ou pour d’autres raisons conformes à la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

• À des fournisseurs ou autres tiers qui exécutent des services en notre nom (par exemple : gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, service à la clientèle, stockage infonuagique, exécution des commandes et expédition).
• À des partenaires commerciaux et marketing afin de fournir des services et de vous présenter de la publicité. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos renseignements conformément à leurs propres avis ou politiques de confidentialité.
• Lorsque vous nous demandez, nous autorisez ou consentez autrement à ce que nous divulguions certains renseignements à des tiers, par exemple pour l’expédition de produits ou par l’intermédiaire de widgets de médias sociaux ou d’intégrations de connexion.
• À nos sociétés affiliées ou autrement au sein de notre groupe d’entreprises, dans le cadre de notre intérêt légitime à exploiter une entreprise prospère.
• Dans le cadre d’une transaction commerciale, telle qu’une fusion ou une faillite, pour nous conformer à des obligations légales applicables (y compris pour répondre à des assignations, mandats de perquisition ou demandes similaires), pour faire respecter les conditions d’utilisation applicables, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits, ainsi que les droits de nos utilisateurs ou d’autres personnes.

Au cours des 12 derniers mois, nous avons divulgué les catégories suivantes de renseignements personnels et de renseignements personnels sensibles concernant les utilisateurs aux fins indiquées ci-dessus dans les sections « Comment nous recueillons et utilisons vos renseignements personnels » et « Comment nous divulguons les renseignements personnels » :

Catégories :

• Identifiants, tels que les coordonnées de base et certains renseignements relatifs aux commandes et aux comptes
• Catégories de renseignements personnels énumérées dans la loi californienne sur les dossiers des clients, telles que les coordonnées de base et certains renseignements relatifs aux commandes et aux comptes
• Renseignements commerciaux, tels que les renseignements relatifs aux commandes, aux achats et au service à la clientèle
• Activité Internet ou autre activité réseau similaire, comme les Données d’utilisation
• Données de géolocalisation, telles que la localisation déterminée à partir d’une adresse IP ou d’autres mesures techniques

Catégories de destinataires :

• Fournisseurs et tiers qui exécutent des services en notre nom (tels que les fournisseurs de services Internet, processeurs de paiement, partenaires d’exécution, partenaires du service à la clientèle et fournisseurs d’analytique de données)
• Partenaires commerciaux et marketing
• Sociétés affiliées

Nous n’utilisons ni ne divulguons des renseignements personnels sensibles sans votre consentement ou à des fins visant à déduire des caractéristiques vous concernant.

Sites Web et Liens de Tiers

Notre Site peut fournir des liens vers des sites Web ou d’autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne sont ni affiliés ni contrôlés par nous, vous devriez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris de l’exactitude, de l’exhaustivité ou de la fiabilité des renseignements qui y figurent.

Les renseignements que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris ceux que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux de tiers, peuvent également être visibles par d’autres utilisateurs des Services et/ou par les utilisateurs de ces plateformes tierces, sans restriction quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L’inclusion de ces liens ne constitue pas, en soi, une approbation du contenu de ces plateformes ni de leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire dans les Services.

Données Relatives aux Enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels concernant des enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant qui nous a fourni ses renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec nous en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous pour demander leur suppression.

À la date d’entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n’avons pas connaissance du fait que nous « partageons » ou « vendons » (au sens donné à ces termes par la loi applicable) des renseignements personnels de personnes âgées de moins de 16 ans.

Sécurité et Conservation de Vos Renseignements

Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ni infaillible et que nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». De plus, tout renseignement que vous nous transmettez peut ne pas être sécurisé pendant sa transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de moyens non sécurisés pour nous transmettre des renseignements sensibles ou confidentiels.

La durée pendant laquelle nous conservons vos renseignements personnels dépend de différents facteurs, notamment si nous avons besoin de ces renseignements pour maintenir votre compte, fournir les Services, respecter des obligations légales, résoudre des litiges ou faire appliquer d’autres contrats ou politiques applicables.

Vos Droits

Selon l’endroit où vous résidez, vous pouvez disposer de certains ou de l’ensemble des droits énumérés ci-dessous relativement à vos renseignements personnels. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus, peuvent ne s’appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande lorsque la loi le permet.

• Droit d’accès / de savoir : Vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, y compris des détails sur la manière dont nous utilisons et partageons ces renseignements.
• Droit à l’effacement : Vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Vous pouvez avoir le droit de demander la correction de renseignements personnels inexacts que nous détenons à votre sujet.
• Droit à la portabilité : Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et de demander leur transfert à un tiers, dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions.
• Restriction du traitement : Vous pouvez avoir le droit de nous demander de cesser ou de limiter le traitement de vos renseignements personnels.
• Retrait du consentement : Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos renseignements personnels, vous pouvez avoir le droit de retirer ce consentement.
• Appel : Vous pouvez avoir le droit d’interjeter appel de notre décision si nous refusons de traiter votre demande. Vous pouvez le faire en répondant directement à notre refus.
• Gestion des préférences de communication : Nous pouvons vous envoyer des courriels promotionnels, et vous pouvez choisir de ne plus en recevoir à tout moment en utilisant l’option de désabonnement figurant dans nos courriels. Si vous vous désabonnez, nous pourrons tout de même vous envoyer des courriels non promotionnels, notamment ceux concernant votre compte ou les commandes que vous avez effectuées.

Vous pouvez exercer l’un ou l’autre de ces droits lorsqu’ils sont indiqués sur notre Site ou en communiquant avec nous à l’aide des coordonnées fournies ci-dessous.

Nous ne ferons preuve d’aucune discrimination à votre égard si vous exercez l’un ou l’autre de ces droits. Nous pourrions devoir recueillir certains renseignements auprès de vous afin de vérifier votre identité, tels que votre adresse courriel ou les renseignements relatifs à votre compte, avant de fournir une réponse substantielle à votre demande. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un agent autorisé pour présenter des demandes en votre nom afin d’exercer vos droits. Avant d’accepter une telle demande de la part d’un agent, nous exigerons qu’il fournisse une preuve démontrant que vous l’avez autorisé à agir en votre nom, et nous pourrions également devoir vérifier directement votre identité auprès de vous. Nous répondrons à votre demande dans les délais requis par la loi applicable.

Plaintes

Si vous avez des plaintes concernant la manière dont nous traitons vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous à l’aide des coordonnées fournies ci-dessous. Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse à votre plainte, selon l’endroit où vous résidez, vous pourriez avoir le droit d’interjeter appel de notre décision en communiquant avec nous au moyen des coordonnées indiquées ci-dessous, ou de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.

Utilisateurs Internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos renseignements personnels à l’extérieur du pays dans lequel vous résidez. Vos renseignements personnels sont également traités par notre personnel ainsi que par des prestataires de services tiers et des partenaires situés dans ces pays.

Si nous transférons vos renseignements personnels hors d’Europe, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus, comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou tout contrat équivalent émis par l’autorité compétente du Royaume-Uni, selon le cas, sauf si le transfert est effectué vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

Coordonnées

Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l’un des droits à votre disposition, veuillez nous appeler ou nous écrire à :

Courriel : support@shapewlb.com
Adresse : 1953 Rue Patrick Farrar, Chambly, QC, J3L 4N7, Canada

Aux fins des lois applicables en matière de protection des données, et sauf indication contraire explicite, nous sommes le responsable du traitement de vos renseignements personnels.