FAQ
Achats
Comment savoir si un produit me convient ?
Nous avons regroupé nos produits par intérêt pour vous aider à choisir les accessoires les mieux adaptés à vos besoins. Découvrez nos kits créateurs que vous soyez un professionnel du secteur ou un créateur de contenu passionné.
SHAPE wlb est-il réservé aux professionnels du secteur ?
SHAPE wlb propose des produits adaptés aux créateurs de tous niveaux. Nous sommes fiers que les leaders de l'industrie cinématographique fassent confiance à notre marque, mais nous proposons également des produits bien adaptés aux débutants. En savoir plus.
Quelle est la politique de retour?
Nous aimons les produits que nous fabriquons et nous pensons que vous aussi. C'est pourquoi nous offrons une garantie à vie.
Si, après les avoir essayés, vous constatez que vous n'êtes pas satisfait pour une raison quelconque, veuillez nous contacter .
Remplissez un formulaire d'autorisation de retour de marchandise ici .
SHAPE wlb offre-t-il la livraison gratuite ?
Oui, la livraison standard gratuite s'applique aux commandes totalisant 99 $ et plus pour le Canada et les États-Unis. Le seuil de 99 $ correspond au total du paiement final moins les remises, les taxes et les frais d'expédition.
SHAPE wlb offre-t-il la livraison internationale gratuite ?
Oui, la livraison standard gratuite s'applique aux commandes d'un montant égal ou supérieur à $149 pour les commandes internationales. Le seuil de $149 correspond au total final de la commande moins les remises, les taxes et les frais d'expédition. Les commandes internationales sont généralement soumises aux droits et taxes d'importation locaux. SHAPE wlb ne peut être tenu responsable et ne peut offrir aucun conseil spécifique concernant les frais de douane que vous pourriez encourir. Pour des informations spécifiques, veuillez consulter le bureau d'importation de votre gouvernement local.
I need a quote for items
Thank you for contacting us! we strongly suggest you send your request to sales@shapewlb.com with the skus of the products you're interested in, including your shipping address so the shipping can be calculated in the quote. We hope to be of help, thank you for your interest in our products.
Is vat in included in order to Netherlands?
None of our products include taxes for the European Union, it's your customs that will add that once it comes in your country
I would like a number I can call to speak to someone?
Here is our number: 450.447.4444, dial 0 for help, if you're in the US, you can dial 1.888.968.9810, dial 0 as well, Thank you!
I live in Romania, will there be any taxes if I buy your product? How long will it take for it to arrive?
Thank you for your question! Your country's customs will be able to inform you on import taxes once the product reaches your country. There are no taxes on our side. Normally orders take 5-7 days to reach Europe. Thank you, The SHAPE team. (réponse automatiser pour les questions de douanes)
Hello, does this ship from canada? im in europe so just wondering.
Hello John, Indeed, all of our products ship from where they are manufactured, in Canada. We hope this helps and we thank you for your interest in our products.
The SHAPE team.
Des produits
À quoi sert le bouton poussoir ?
Le bouton poussoir est un système breveté unique aux produits SHAPE wlb permettant un verrouillage et un déverrouillage rapides de vos outils lorsque votre timing créatif est essentiel. En savoir plus .
Quels appareils sont compatibles avec les produits SHAPE wlb ?
Les accessoires SHAPE wlb sont compatibles avec les appareils photo et les marques d'équipement d'éclairage que vous aimez, de Canon, Panasonic, Sony, Red, et plus encore. Visitez notre section "Compatibilité" pour découvrir la liste complète des marques pour lesquelles nos accessoires conviennent.
Puis-je utiliser le même accessoire sur différentes marques de caméras ?
Lisez la compatibilité de notre appareil et sélectionnez la bonne option avant d'acheter. La plupart des produits fonctionnent avec plusieurs marques, mais vous devrez peut-être changer de pièces pour les adapter.
What is the weight of your SHAPE FULL PLAY RECHARGEABLE BATTERY 98 WH GOLD MOUNT?
Thank you for your question! The weight of our 98Wh Gold Mount is 1.54 lb | 0.70 Kg.
We hope this helps and we thank you for your interest in our products.
Do the tripods come with two handles?
Our tripods come with one pan handle. An additional pan handle can be purchased on its own if you wish:
https://www.shapewlb.com/products/shape-tripod-pan-handle-push-button-st-series-tripods)
Do you also do repairs?
Of course we do repairs. Our admin department will send you an RMA return procedure for you to send them in, we'll tune them up as best we can.
Is a bag an 'oversized' item? I am seeing a shipping charge.
Yes the box which contains the bag is considered an oversized item, therefore there is a shipping surcharge.
Does the ABGL come with any mounting screws?
Thank you for your question! Indeed our ABGL plate comes with mounting screws and an aluminum back plate in case you need to mount it on other applications.
I have the item V2PWC and was wondering what if I need a converter to use it in Europe? Or an adapter is ok?
An adapter is sufficient for Europe.
Do you sell replacement rubber to the fx9 baseplate?
I do not know the price but I will be happy to send it to you free of charge when we return. Is it possible to send us your shipping address to rma@shapewlb.com please.
Will the SHAPE MONTREAL BIG WHEEL work on a c-stand?
I'm sorry for the late reply. Unfortunately, the BIG WHEEL does not work with the c-stand.
Are you offering any of your products in different specs?
We suggest you contact us directly at support@shapewlb.com with maybe a few pictures as an example so we can have a better idea of your request.
I'm missing a screw from a swing away matte box. How would I replace it ?
Send us a picture of the missing screw if you have another to our support service: support@shapewlb.com, this will be easier for us to follow up with you.
Entreprise
Qui a fondé SHAPE wlb ?
Notre entreprise a été lancée par les professionnels de l'industrie Mylène Girard et Charles Vallières en 2007. Visitez la page Notre histoire pour en savoir plus.
Où sont fabriqués les produits SHAPE wlb ?
Nos produits sont fièrement conçus et fabriqués à notre siège social au Canada, garantissant une qualité sans égal.
Quand SHAPE wlb a-t-il été lancé ?
Notre entreprise a été lancée en 2007 et n'a cessé depuis de se développer dans le monde entier. Visitez notre page À propos de nous pour en savoir plus.
We want to start dealing with shape. Who do we contact?
You can contact us at sales@shapewlb.com.