FAQ
Einkaufen
Woher weiß ich, ob ein Produkt für mich geeignet ist?
Wir haben unsere Produkte nach Interessen gruppiert, damit Sie das für Ihre Bedürfnisse am besten geeignete Zubehör auswählen können. Entdecken Sie unsere Creator Kits, egal ob Sie ein Branchenprofi oder ein leidenschaftlicher Content-Ersteller sind.
Ist SHAPE wlb nur für Fachleute aus der Industrie?
SHAPE wlb verfügt über Produkte, die für Kreative aller Niveaus geeignet sind. Wir sind stolz darauf, dass führende Unternehmen der Filmindustrie unserer Marke vertrauen, aber wir haben auch Produkte, die für Anfänger geeignet sind. Erfahren Sie mehr.
Wie sieht das Rückgaberecht aus?
Wir lieben die Produkte, die wir herstellen, und wir glauben, dass Sie das auch tun werden. Deshalb bieten wir eine lebenslange Garantie.
Wenn Sie die Produkte ausprobiert haben und aus irgendeinem Grund unzufrieden sind, wenden Sie sich bitte an uns.
Füllen Sie hier ein Formular für die Rücksendung von Waren aus.
Bietet SHAPE wlb kostenlosen Versand an?
Ja, der kostenlose Standardversand gilt für Bestellungen ab einem Gesamtbetrag von $99 für Kanada und die USA. Der Schwellenwert von $99 bezieht sich auf den Gesamtbetrag an der Kasse abzüglich Rabatte, Steuern und Versandkosten.
Bietet SHAPE wlb einen kostenlosen internationalen Versand an?
Ja, der kostenlose Standardversand gilt für Bestellungen mit einem Gesamtbetrag von $149 und mehr für internationale Bestellungen. Der Schwellenwert von $149 bezieht sich auf den Gesamtbetrag an der Kasse abzüglich Rabatte, Steuern und Versandkosten. Internationale Bestellungen unterliegen in der Regel den lokalen Einfuhrzöllen und -steuern des Bestimmungslandes. SHAPE wlb übernimmt keine Verantwortung und kann auch keine spezifischen Ratschläge zu etwaigen Zollgebühren geben, die für Sie anfallen könnten. Für spezifische Informationen wenden Sie sich bitte an Ihre örtliche Einfuhrbehörde.
I need a quote for items
Thank you for contacting us! we strongly suggest you send your request to sales@shapewlb.com with the skus of the products you're interested in, including your shipping address so the shipping can be calculated in the quote. We hope to be of help, thank you for your interest in our products.
Is vat in included in order to Netherlands?
None of our products include taxes for the European Union, it's your customs that will add that once it comes in your country
I would like a number I can call to speak to someone?
Here is our number: 450.447.4444, dial 0 for help, if you're in the US, you can dial 1.888.968.9810, dial 0 as well, Thank you!
I live in Romania, will there be any taxes if I buy your product? How long will it take for it to arrive?
Thank you for your question! Your country's customs will be able to inform you on import taxes once the product reaches your country. There are no taxes on our side. Normally orders take 5-7 days to reach Europe. Thank you, The SHAPE team. (réponse automatiser pour les questions de douanes)
Hello, does this ship from canada? im in europe so just wondering.
Hello John, Indeed, all of our products ship from where they are manufactured, in Canada. We hope this helps and we thank you for your interest in our products.
The SHAPE team.
Produkte
Wozu dient der Push Button?
Der Druckknopf ist ein patentiertes System, das einzigartig für SHAPE wlb-Produkte ist und ein schnelles Sperren und Entsperren Ihrer Werkzeuge ermöglicht, wenn Ihr kreatives Timing entscheidend ist. Mehr erfahren.
Welche Geräte sind mit SHAPE wlb Produkten kompatibel?
Das SHAPE wlb-Zubehör ist mit den von Ihnen bevorzugten Kameras und Beleuchtungsgeräten von Canon, Panasonic, Sony, Red und anderen Herstellern kompatibel. Besuchen Sie unseren Abschnitt "Kompatibilität", um die vollständige Liste der Marken zu entdecken, für die unser Zubehör geeignet ist.
Kann ich das gleiche Zubehör für verschiedene Kameramarken verwenden?
Informieren Sie sich vor dem Kauf über die Kompatibilität unserer Geräte und wählen Sie die richtige Option. Die meisten Produkte sind mit mehreren Marken kompatibel, aber Sie müssen möglicherweise Teile austauschen, um sie anzupassen.
What is the weight of your SHAPE FULL PLAY RECHARGEABLE BATTERY 98 WH GOLD MOUNT?
Thank you for your question! The weight of our 98Wh Gold Mount is 1.54 lb | 0.70 Kg.
We hope this helps and we thank you for your interest in our products.
Do the tripods come with two handles?
Our tripods come with one pan handle. An additional pan handle can be purchased on its own if you wish:
https://www.shapewlb.com/products/shape-tripod-pan-handle-push-button-st-series-tripods)
Do you also do repairs?
Of course we do repairs. Our admin department will send you an RMA return procedure for you to send them in, we'll tune them up as best we can.
Is a bag an 'oversized' item? I am seeing a shipping charge.
Yes the box which contains the bag is considered an oversized item, therefore there is a shipping surcharge.
Does the ABGL come with any mounting screws?
Thank you for your question! Indeed our ABGL plate comes with mounting screws and an aluminum back plate in case you need to mount it on other applications.
I have the item V2PWC and was wondering what if I need a converter to use it in Europe? Or an adapter is ok?
An adapter is sufficient for Europe.
Do you sell replacement rubber to the fx9 baseplate?
I do not know the price but I will be happy to send it to you free of charge when we return. Is it possible to send us your shipping address to rma@shapewlb.com please.
Will the SHAPE MONTREAL BIG WHEEL work on a c-stand?
I'm sorry for the late reply. Unfortunately, the BIG WHEEL does not work with the c-stand.
Are you offering any of your products in different specs?
We suggest you contact us directly at support@shapewlb.com with maybe a few pictures as an example so we can have a better idea of your request.
I'm missing a screw from a swing away matte box. How would I replace it ?
Send us a picture of the missing screw if you have another to our support service: support@shapewlb.com, this will be easier for us to follow up with you.
Unternehmen
Wer hat SHAPE wlb gegründet?
Unser Unternehmen wurde 2007 von den Branchenexperten Mylène Girard und Charles Vallières gegründet. Besuchen Sie die Seite Unsere Geschichte und erfahren Sie mehr.
Wo werden die SHAPE wlb-Produkte hergestellt?
Unsere Produkte werden an unserem Hauptsitz in Kanada entwickelt und hergestellt, um eine unübertroffene Qualität zu gewährleisten.
Wann wurde SHAPE wlb eingeführt?
Unser Unternehmen wurde 2007 gegründet und ist seitdem weltweit gewachsen. Besuchen Sie unsere Seite Über uns, um mehr zu erfahren.
We want to start dealing with shape. Who do we contact?
You can contact us at sales@shapewlb.com.