SHAPE camera rig for Blackmagic cinema camera, sony f55, sony f5, dslr
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NUMÉRO GRATUIT 1.888.968.9810 (CANADA/USA) / 1.450.812.4712
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2011-11-08

GARANTIE

En quoi consiste la Garantie sur les Produits SHAPE?

  • SHΛPE offre une garantie à vie sur toutes les pièces usinées (CNC machine parts) fabriquées par SHΛPE et qui sont endommagées ou brisées dans le cours d’un usage normal et raisonnable des produits. Tous les autres produits ont une garantie d'un an. 
  • Avant de renvoyer un produit endommagé ou brisé à SHΛPE pour réparation ou remplacement, les clients doivent formuler une demande de RMA  à l’adresse suivante : rma@shapewlb.com et attendre d’avoir reçu un numéro de RMA. Des photos du produit endommagé seront requises pour l’approbation du retour.

  • Suite à l’analyse de la situation, si la garantie s’applique et que la réparation est très simple ou que cela concerne des pièces de quincaillerie, SHΛPE fournira gratuitement les pièces nécessaires à la réparation et le client pourra lui-même réparer son produit.

  • Des frais pourraient être chargés si le bris résulte d’une utilisation du produit jugée abusive ou si les pièces concernées ne sont pas couvertes par la garantie mentionnée ci-dessus.

  • Aucun échange de produit ne sera autorisé et aucun retour remboursable ne sera autorisé si le produit est utilisé et en bonne condition.

  •  Si le retour est accepté (avec numéro de RMA), le client doit payer le transport pour envoyer son produit défectueux à SHΛPE pour réparation.

  • Les produits défectueux renvoyés à SHΛPE pour réparation seront renvoyés au client les lundis avec un délai de transport régulier (économique). Si le client veut un transport spécial plus rapide, celui-ci aura à payer d’avance la différence de prix.

  •  SHΛPE réserve le droit de facturer des frais d’emballage et de remise en inventaire.

2011-11-08

DISTRIBUTEURS

Où trouver les produits SHAPE?

  • Tous les distributeur SHAPE sont regroupés dans l'onglet "Où acheter" En entrant le code postal, la ville ou le pays, un distributeur devrait apparaître sur la carte, correspondant au point de vente le plus près. Si aucun point de vente apparaît sur la carte, il est toujours possible d'acheter directement sur notre site web.